Business Case
El Caso de Negocio es un documento escrito que busca identificar la mejor alternativa para resolver un problema o aprovechar una oportunidad empresarial. En un caso de negocio se proponen alternativas las cuales serán evaluadas desde un punto de vista estratégico y financiero una vez se estimen sus resultados al ser implementados. La pertinencia en el planteamiento de alternativas dependerá del entendimiento profundo del problema u oportunidad, así como del conocimiento de los objetivos estratégicos y financieros de la organización. A diferencia de un caso de estudio, el caso de negocio propone acciones y acciones a ser aplicadas en el futuro.
Fases del Modelo de Caso de Negocio de Harvard
Definir Oportunidad
Asegúrese que el problema u oportunidad esté muy bien justificado con datos.
La mayor cantidad de veces, el problema podrá ser identificado únicamente con datos y por medio de métodos exploratorios.
Sin embargo, en algunos casos deberá aplicar herramientas colaborativas para la identificación de problemas como Tormenta de Ideas o Diagrama de Ishikawa.
Generar Alternativas
En esta etapa de busca que los grupos de interés generen alternativas de solución.
Para la generación de alterativas se recomienda aplicar sesiones de grupos o entrevistas. Si usted no tiene experiencia en a aplicación de estas técnicas, se recomienda la aplicación de entrevistas.
Se busca identificar tres alternativas de solución incluyendo la forma como la organización soluciona el problema (statu quo). En proyectos tradicionales, se busca justificar la pertinencia de la solución planteada preliminarmente sin que se evalúen otras alternativas.
Para la identificación de las tres alternativas se recomienda aplicar Diagrama de Afinidad y Matriz de Valoración para refinar las alternativas de solución. Sin embargo, podría aplicar otras herramientas como "Diagrama de 5 por qué"
En la generación de alternativas se busca generar alternativas de solución innovadoras.
Análisis de Alternativas
You didn’t come this far to stop
En esta sección, es necesario demostrar el impacto de cada alternativa a partir de los indicadores que se ajusten a los objetivos y a los intereses de los stakeholders.
Las tres alternativas de solución son analizadas desde una perspectiva financiera y estratégica.
En esta sección es clave la descripción detallada de cada alternativa y el planteamiento de supuestos previo al análisis financiero.
Luego del análisis financiero y estratégico de las tres alternativas, se deberá seleccionar a la ganadora según la contribución en el logro de los objetivos de la empresa. Para ello, se recomienda realizar un análisis de pros y contras para las tres alternativas.
Evaluación de Riesgos y Plan de Mitigación
Una vez que seleccione una opción, identifique los riesgos relacionados a la implementación de la idea.
¿Cuenta con el personal adecuado? ¿Recursos? ¿Tiempo? ¿Qué pasa si no se logra cumplir las metas? ¿Cambios en el entorno?
Se recomienda realizar una matriz de riesgos para la identificación de riesgos me alta y media probabilidad de ocurrencia.
Plan de Implementación
En esta sección se detallan: las fases del plan de implementación, hitos, recursos, responsables y tiempo para la ejecución de cada una de las clases.
Además, se debe incluir el cronograma de implementación de la alternativa ganadora.